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PALESTRA – HUMANIZAR PARA CRESCER II – Uma Visão Holística sobre Atendimento e Educação Corporativa.


“Um simples olhar atencioso confirma o reconhecimento da existência humana e minimiza, de imediato, a dor do outro, promovendo conforto e vínculo.” – por Tânia Motta Nogueira Reis

- Atendimento ideal: um olhar, um sorriso e uma palavra.
- Postura corporal revelando postura mental.
- “O corpo fala” – por Pierre Weil.
- Aprendendo a ouvir a demanda do outro e a colher as respostas.
- Respiração correta e uma postura assertiva rumo ao sucesso nas relações interpessoais.
- Autoconfiança é o primeiro passo para resolução de conflito.
- Equilíbrio emocional: não toque na dor do outro.
- Compaixão e alteridade – valores humanos essenciais para um bom atendimento.
- Aprendendo a acolher demandas e a transmutar emoções.

OBJETIVO:

A palestra tem por objetivo trazer reflexões importantes, técnicas e dinâmicas sobre as relações humanas, fortalecendo vínculo, aumentando a credibilidade e a agilidade no atendimento.

Conforme explica a palestrante, o treinamento de uma equipe coesa no atendimento com correta comunicação verbal e corporal traz a clareza necessária ao profissional, para agir de forma consciente e equilibrada, buscando maior foco e mais agilidade, nas resoluções de conflitos, o que minimiza a perda de tempo e dinheiro, fortalecendo a imagem da empresa.

RESULTADO:
Os participantes são orientados por técnicas de respiração e relaxamento, mediação e resolução de conflitos que facilitarão o seu trabalho com um público cada dia mais estressado, informado dos seus direitos e exigente.

Esse treinamento acessa a sua transformação interior, colocando mais empenho e mais luz nos valores humanos, fortalecendo sua auto-estima, em busca de cumprimento de metas pessoais e profissionais mais fortes e claras. 

Essa palestra proporciona uma tomada de consciência, através de dinâmicas e  projeção de slides com imagens impactantes, reflexões profundas sobre a missão pessoal e o sucesso de cada qual na empresa e na sociedade.

Equipamentos:
- Data Show e Telão  -  Microfone de mão sem fio - caneta laser (ponto de luz)
- Obs: Baterias testadas e/ou reservas para o microfone e caneta laser
- Operador técnico e som profissional;
- Notebook e cabos de áudio (stereo) e vídeo para ligá-lo na aparelhagem.
- Mesa (com água, toalha de mesa e arranjo de flor natural) para autógrafo de livros da palestrante, após palestra.
- A palestrante leva somente o seu pen drive e livros que serão vendidos no local.
- Pagamento: 50% na assinatura do Contrato (bloqueio de agenda) e 50% do saldo final,  3 dias antes do evento.

Duração: 2 horas.

Opcional: A empresa pode adquirir livros da palestrante, para presentear todas as mulheres, ou adquirir alguns exemplares, para serem sorteados durante as dinâmicas que serão feitas com a platéia.
Obs.:Este item deverá ser decidido na contratação da palestra, para reserva das unidades necessárias.

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PARA GERENTES, SECRETÁRIAS E CARGOS DE ATENDIMENTO
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PARA MULHERES:
- Encontro de Mulheres – Ampliando Networking e Horizontes!
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PARA AS ESCOLAS:
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